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朔州:招远路支行成功堵截一起非本人设置密码办卡业务

时间:2019-02-18 10:35来源:山西新闻网朔州频道手机读报

  12月2日,上午9点半左右,支行员工正在大厅待岗时,一位年轻男子陪同一位老人前来办理一张借记卡,工作人员现场比对了老人的身份证和本人样貌无异后进入发卡室为其办理。

 

  当业务办理到预留手机号码时,年轻人直接上前一步说‘你们输我这个号码’,工作人员随即告知必须留本人的手机号码才能办理,老人言语支吾的说那就是自己的手机号码,只是让他先拿着手机给看些东西。接下来当办理到设置密码时,年轻人直接又上来要准备输入,而且之前并没有与老人有过任何沟通,这时工作人员立马给予了制止,并关切的询问老人和年轻人什么关系,为什么自己不设置密码,但是老人并没有给予任何回答,只是一个劲的躲闪着,并不时的面露尴尬之色。这时,我们更加意识到该项业务可能存在风险,立即告知非本人设置密码不能为其办理开卡业务,并且也旁敲侧击的告知其出借本人账户的潜在风险。年轻男子听后眼神不停闪烁,眼见银行不予办理,随即态度恶劣的快速拉着老人走出网点。

 

  通过此次事件,我们更加清楚的认识到银行为客户办理业务要严格审核的重要性,同时也更加深刻体会了风险防范的重要性,一旦将来发生案件,不但客户会产生损失,银行也将面临着声誉风险和法律风险。作为一线工作人员,我们必须时刻保持严谨的工作态度,增强风险防范意识,在办理业务时,仔细检查、认真审核、规范操作流程,不仅要服务好客户,更要保证客户的安全,防止风险事件的发生。

 

(文/关周慧)

责任编辑:马富瑞
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