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我市“12345”热线蝉联全国“先锋奖”

时间:2018-11-18 来源:衡阳晚报

标签:话剧院 压赛堰

  

  

  

 

  

  

  

  

  近日,第二届全国“12345”政府服务热线高质量发展研讨会在上海举行。我市“12345”政府服务热线的服务质量以及服务水平总成绩分别排名第28名、20名,连续两年进入全国城市前30强并蝉联“先锋奖”。

  本次研讨会旨在探讨“互联网+政务服务”背景下政府服务热线的高质量发展,助力建设人民满意的服务型政府。会上,我市“12345”政府服务热线因服务质量、服务水平两项监测评比结果占优,再次斩获“先锋奖”。

  此次全国12345政府服务热线调查监测报告,是由D3方评估平台联合全国57家独立第三方评估机构,采用了情境式神秘监测方式,围绕着“12345”热线的“接通情况”和“服务水平”两个方面,对全国31个省(市)的335条“12345”热线进行了全面电话监测调查。